近日，我院收到一封来自12345市民热线的特殊“投诉件”。信中谈到，前不久,市民郝先生的母亲在我院就医,就医过程中,我院骨科副主任曹毅、责任护士李双双等医护人员,给予了郝先生一家极大的帮助。在医护人员的精心治疗下,母亲恢复良好,他想通过12345市民热线平台,表达全家对骨二科全体医护人员的感激之情。

据悉，患者因在家中不慎跌伤，被家人送至县人民医院救治，经X线检查诊断为左腿粉粹性骨折，收住骨二病区。患者88岁高龄，既往有高血压病史，手术风险大，但患者如果不尽快手术，将面临残疾的可能。曹毅多次和家属沟通后，经过充分的术前准备，在腰硬联合麻醉下为患者行左股骨颈骨折半髋关节置换术，手术非常顺利。术后，医护人员耐心细致开展心理疏导、康复护理等工作，目前已经能下地行走，即将出院。

今年以来，我院将“我为群众办实事”作为党史教育的出发点和落脚点，把患者的需求放在心上，用实际行动解决患者“急难愁盼”问题，不断增强患者就医获得感、幸福感、安全感。这封饱含深情的特殊感谢信，既是对骨二科全体医护人员工作的极大肯定，更是我院“以患者为中心”服务理念的真切体现。