（通讯员 张静）近日，75岁的邵女士带着一封感谢信来到保康县人民医院，握住一站式服务中心主任万安凤的手激动地说：“你们的服务真是太暖心了！让我这个老人在医院里感受到了家的温暖。”

据了解，邵女士因右腿摔伤，被救护车紧急送往县人民医院急诊科就医，当时她老伴在襄阳住院，子女也不在身边，无人陪护。一站式服务中心的万主任得知这一情况后，立即安排志愿者全程陪同邵女士就医。志愿者用轮椅推着邵女士完成各项检查，万主任则去帮她处理缴费、取药、补打发票等就医流程。在邵女士上卫生间时也陪同在侧，确保她的安全。这种如同家人般的照顾，让邵女士倍感温暖。

县人民医院一站式服务中心主任万安凤介绍到：“为解决老年人“看病难、看病繁”的问题，县人民医院门诊一站式服务中心特别设立了“爱心助老服务岗”。该服务岗主动为高龄无陪护、失能老人或者行动不便无陪护的特殊患者提供陪同挂号、缴费、就诊检查、取药、入院等“家人式”的全程陪伴就医指引服务。这一便民措施切实改善了患者的就医体验，赢得了广大患者和家属的一致好评。”