（通讯员 谢松合）“郭大伯，您怎么了，这儿有卡片，您指给我看！”县人民医院ICU专科护士正拿着一串串小巧的卡片对患者说道。卡片内容包括“我饿了”“我要喝水”“我想睡觉”“我胳膊痒”等。患者抬起没有输液的右手指了指，护士会心一笑：“郭大伯，我这就和您家属联系，饭菜送来了，马上喂您”。患者充满感激的眼神向医务人员表达着谢意。

ICU收治的患者病情都比较严重，大多因病情或因插管治疗，暂时失语，无法用语言表达自己的需求。面对这些特殊患者，怎样进行有效沟通？如何准确了解患者诉求？科室集思广益，制作了非语言沟通卡片，穿在一起供患者选择，让患者感到被重视、被尊重，提升了配合程度，有效提高了沟通效率。如果卡片上的文字不能精准表达患者诉求，科室还备有写字板，让有书写能力的患者科自行写出自己的想法。赢得了患者及家属们广泛好评。

县人民医院ICU用“小卡片”有效解决了医患沟通的“大问题”，一张张小卡片架起了医患沟通的“连心桥”，彰显了医务人员细心、耐心、责任心等职业品德，充分体现了护理工作的人性化，把人文关怀融于每一件细小的医疗护理行为之中，用无微不至的暖心服务温暖着每一位患者与家属的心。